Частые вопросы

Как сбросить пароль устройств

На абсолютном большинстве наших продуктов пароль администратора сбрасывается по процедуре:

Как сбросить пароль через утилиту SADP

При возникновении трудностей при сбросе пароля вам поможет этот документ:

Типовые проблемы при сбросе пароля и способы их решения

Если вы желаете в дальнейшем самостоятельно восстанавливать пароль устройства:

Самостоятельный сброс пароля устройств

Работа с облаком и настройка удаленного доступа

Удаленный доступ на продукцию Hikvision и HiWatch можно реализовать следующими способами.

1) Если используется белый (публичный) статический IP, то на роутере настраиваете зеркальный проброс портов 80 554 и 8000 (uPnP рекомендуем отключить)

2) Если используется серый IP, то единственный способ настроить доступ - p2p сервис Hik-Connect, возможен удаленный просмотр и удаленный просмотр архива. Запись в облако не происходит.

Личный кабинет Hik-connect

Инструкция по настройке p2p сервиса Hik-connect / Guarding vision

Настройка гостевого доступа к устройству в Hik-Connect

Как отвязать устройство от облачной учетной записи

Как отвязать устройство от облака через сервис Hik-PartnerPro

Российские адреса серверов:

dev.hik-connectru.com

litedev.hik-connectru.com

Для домофонии - litedev.hik-connectru.com

Обновление прошивки

Для всех актуальных продуктов

Инструкция по обновлению прошивок

Только для старых моделей без поддержки H.265 кодека!!!

Восстановление устройства с помощью прошивки через tftp

Домофония

Перед настройкой обновите прошивки устройств до актуальных версий.

Модель	Прошивка	Протокол	Hik-Connect	Передача данных и PoE
DS-KH6320 KH8350 KH8520	2.2.20 230601	2.0	+	до 100м
DS-KH6320-LE1(B)	2.2.20 230601	2.0	-	до 100м
DS-KH6350	2.2.20 230601	2.0	+	до 100м
DS-KH6320-(W)TDE1	2.2.22 230718	2.0	+	до 100м
DS-KH9310 KH9510	2.1.78 230204	2.0	+	до 100м
DS-KH9310 KH9510 (B)	2.2.62 230628	2.0	+	до 100м
DS-KV6xxx KV8xxxx	2.1.35 210406	1.0	-	до 100м
DS-KV6xxx KV8xxxx (B)	2.2.53 220901	2.0	+*	до 100м
DS-KV6xxx KV8xxxx (C)	2.2.65 230504	2.0	+*	до 100м
DS-KV9503-WBE1	2.3.5 230328	2.0	+	до 100м
DS-KD8003	2.2.62 230204	2.0	-	100-60м**
DS-KD8003 (B)	2.2.63 230204	2.0	-	100-60м**
DS-KD3003 KD8103 KD8023	2.2.32 221212	2.0	-	до 100м
DS-KD9203	2.2.37 221212	2.0	-	до 100м
DS-KD9463 KD9633	2.3.9 230208	2.0	-	до 100м
DS-KD9613	2.1.7 200119	1.0	-	до 100м

*Только одноабонентские вызывные панели.

**100м без доп. модулей. 60м с 6 подключенными модулями

После обновления обязательно сделайте полный сброс настроек устройств.

Для настройки перечисленных выше устройств используйте актуальную версию iVMS-4200.

Настройку необходимо осуществлять на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. Сменить язык на русский вы можете после.

Инструкция по настройке 2 поколения домофонии Intercom 2.0

Инструкция по настройке 2 поколения домофонии Intercom 1.0

Настройка вызова в мобильное приложение

Подключение считывателей к вызывным панелям и терминалам доступа

Настройка терминалов доступа DS-K1T50X в качестве вызывных панелей для второго поколения домофонов

Если планируете подключать интерком устройства через Wi-Fi, просьба ознакомиться с данной инструкцией.

Настройка вызывной панели и монитора разных поколений

Первое поколение домофонии было представлено моделями:

Домофоны: DS-KH6210, DS-KH6310-(W,L), DS-KH8301-(WT), DS-KH8300-T

Вызывные панели (V серия): DS-KV8X02-IM, DS-KV8102-VP(IP)

Многоабонентские вызывные панели (D серия) : DS-KD3002-VM, DS-KD8002-VM, DS-KD8102-V

Актуальные прошивки на перечисленные устройства вы можете скачать тут

Инструкции по настройке вы можете найти на нашем ftp

Для настройки используйте клиент iVMS-4200 3.1.1.9

RTSP ссылки

RTSP-ссылки

Основная и универсальная ссылка для IP камер, NVR и DVR:
rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/ISAPI/Streaming/Channels/101
где:
rtsp — тип используемого протокола
admin — имя учетной записи
12345 – пароль используемой учетной записи
192.168.200.11 — IP-адрес камеры
554 — RTSP порт камеры (по умолчанию 554, может быть изменен в настройках)
101 - это 1 камера 1 поток
201 - это 2 камера 1 поток
102 - это 1 камера 2 поток

001 - нулевой канал регистратора (не забудьте включить его в настройках)

IP каналы HD-TVI регистраторов
7204 - 501 601;
7208 - 901 1001;
7X16 - 1701 1801 и т.д

Для вызывных панелей:

rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/Streaming/Channels/101

Устаревшие ссылки:
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mpeg4/ch01/main/av_stream
получение потока с первого канала
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mjpeg/ch1/sub/av_stream
получение потока mjpeg со второго потока. прошивка должна поддерживать mjpeg на втором
потоке.

MJPEG и фото:
Для получения MJPEG-потока по HTTP (суб-поток камеры должен быть настроен как mjpeg)

Перевести в MJPEG можно только суб-поток камеры.

http://admin:пароль@IP-камеры:порт-http/streaming/channels/102/httpPreview

получить JPEG-снимок основного потока камеры:
http://admin:passwd@ip-cam/ISAPI/Streaming/channels/101/picture?snapShotImageType=JPEG